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Conseils & interventions

Innovation et design

Une démarche centrée sur l’utilisateur

Innover pour se développer

Nouveaux produits et services peuvent sembler avoir été inventés à partir de zéro, presque de manière magique parfois, mais ce n'est qu'une façon d'innover.

Le digital est aujourd’hui devenu un incontournable dans la vie quotidienne. Il est donc tentant de tout miser sur le progrès technologique. Que cela soit sur smartphone, sur ordinateur ou via nos objets connectés, les barrières technologiques sont tombées.

Habitués aux grandes plateformes comme Facebook, Amazon, Uber ou Instagram, les internautes attendent la même qualité de services sur les sites et applications de marques, d’entreprises et d'institutions.

Mais vos utilisateurs s'attendent également à pouvoir profiter d'autres innovations et de systèmes innovants, personnalisables et respectueux de leurs données personnelles pour vous considérer avec bienvaillance et s'engager en confiance dans une relation avec vous.

La plupart des grandes percées de l'Histoire reposent sur une combinaison de grands types d'innovation :

  • en mettant à jour son organisation et anticipant ses évolutions
  • en repensant ses produits et services
  • et en offrant des expériences enrichies et personnalisées

Design d'expérience

Les attentes des consommateurs évoluent et les poussent de plus en plus à être critiques face aux expériences et aux interactions qui leurs sont proposés. Ces expériences et ces différents interactions reposent de plus en plus sur différents outils, mis en oeuvre par différents interlocuteurs.

Il est donc impératif que l'ensemble des utilisateurs soient associés à la conception et l’évolution des outils.

Nous sommes persuadés que la démarche de conception orientée utilisateur est la réponse pour fournir à vos utilisateurs, vos internautes, vos clients... la qualité de services attendue dans vos dispositifs physiques et digitaux.

Nos expériences nous ont montrés à plusieurs reprises que l’étude des utilisateurs et une conception collaborative permettent de développer des projets bien plus performants, qualitatifs et pérennes.

Nous avons développés une méthode de conseils et d’accompagnement centrée sur l’expérience utilisateur.

Elle permet d’associer à vos objectifs, la vision de vos utilisateurs.

Reposant sur différents ateliers, vous participez à chaque étape de réflexion pour parvenir aux objectifs que vous avez et pour répondre aux différentes attentes de vos utilisateurs, clients, interlocuteurs...

Schéma de principe de design itératif de l'expérience utilisateur

Vous devez être acteur de la définition de votre stratégie et du pilotage de votre environnement.

C’est pourquoi, l’ensemble des modules d’accompagnement que nous proposons sont pensés pour vous intégrer à chaque étape.