Principes du marketing
Qu’est-ce que le marketing ?
Le marketing peut être défini comme l’ensemble des actions ayant pour objectif d’étudier et d’influencer les besoins et les comportements des consommateurs, puis de réaliser en continu les adaptations de la production et de l’appareil commercial en fonction des besoins et comportements ainsi identifiés.
Le mot marketing est dérivé du verbe anglais « to market » (faire son marché, acheter et vendre), lui-même issu du français marché. Le Journal officiel le traduit par mercatique, un terme qui partage la même origine, l’italien mercante (marchand), mais dont l’usage n’a jamais réussi à s’imposer dans les pratiques professionnelles.
Le marketing comprend donc :
- L’étude des besoins : études de marché, études qualitatives et quantitatives, études des comportements, analyse de la psychologie consommateur.
- Les outils destinés à influencer les désirs qui découlent de ces besoins, essentiellement sous forme de communication marketing et commerciale : publicité, marketing direct, promotion des ventes, relations publiques et relations presse, actions et dispositifs de fidélisation (CRM).
- Les actions et dispositifs d’adaptation aux besoins et comportements, qui se retrouvent essentiellement dans le cadre du marketing mix : les fameux 4P, « Produit », « Prix », « Promotion » (publicité, communication) et « Place » (distribution), formalisés par E. Jerome McCarthy en 1960. Source : Marketing mix, Wikipédia, 2026.
À ces 4P s’ajoute désormais un cinquième, « People » (utilisateur ou consommateur), intégré aux processus de conception centrés sur l’expérience utilisateur (UX design) ou consommateur (CX).
À qui s’adresse ce cours ?
À toute personne qui veut comprendre la logique du marketing avant d’en actionner les outils : étudiants, indépendants, responsables de communication. Aucun prérequis n’est nécessaire.
Comment l’utiliser ?
Les quatre chapitres sont autonomes : à lire dans l’ordre pour une progression complète, ou à la carte selon vos besoins. Chaque chapitre propose des quiz auto-corrigés pour vérifier votre compréhension au fil de la lecture.
Sommaire
- Comprendre les besoins et les publics : du besoin au désir, la hiérarchie de Maslow et les besoins selon McClelland.
- Du parcours client au funnel marketing : accompagner chaque étape, du premier contact à la fidélisation.
- Stratégie marketing : poser un diagnostic, segmenter, cibler, positionner et choisir ses leviers.
- Marketing de contenu : produire des contenus alignés sur votre identité et utiles à vos publics.
Ce cours existe aussi en atelier animé, sur site ou à distance. Pour en discuter, contactez-nous.
Vous cherchez à travailler le versant expression de votre marque ? Le cours Communication prolonge ces principes du marketing. Pour poser les fondations numériques en amont, le cours Culture digitale est également disponible.